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太阳能闹心保修期沦为摆设修到一半另加钱

发布时间:2017-03-31  阅读:803次
太阳能闹心保修期沦为摆设修到一半另加钱   武汉皇明太阳能售后维修电话介绍:3月20日,家住历下区和平路的王先生因自家的太阳能热水器控制器出现故障需要维修,于是拨打了该热水器的售后热线预约维修。3天后,维修人员就上门了。
   太阳能闹心保修期沦为摆设修到一半另加钱
  武汉皇明太阳能售后维修电话介绍:3月20日,家住历下区和平路的王先生因自家的太阳能热水器控制器出现故障需要维修,于是拨打了该热水器的售后热线预约维修。3天后,维修人员就上门了。在对热水器进行简单检测后,维修人员就告知王先生控制器属人为损坏,并不在保修范围,如需维修只能另付配件费510元。
 
  “保修期5年的产品,说好的机身保修,这才两年不到为啥就不履行承诺?”王先生对维修人员的要价十分不解,便当场拒绝了维修,并将该情况投诉到了该品牌的公司总部。截至目前,王先生并没收到任何回复。
 
  和王先生的遭遇类似,受太阳能热水器售后困扰的还有市民付女士。今年1月9日,付女士致电售后预约维修,在维修人员上门检测后告知维修费为270元。考虑到热水器已过保修期,付女士只得认可。但维修人员将原有配件拆掉后提出另加150元人工费,否则就不予安装配件。争执无果后,付女士只得多掏了150元人工费。现状 维修先交上门费 要价看人下菜碟
 
  很多市民告诉记者,售后点人员一般会给其推荐号称是“正牌”的维修工,收取30元至50元不等的上门费。这些售后点果真正规吗?连日来,记者走访了市区多家太阳能热水器售后点发现,这些所谓的正牌多数已被外包,维修工是临时雇佣的。
 
  3月28日上午,记者来到文化东路附近某知名品牌太阳能热水器的售后服务网点,在网点的招牌中,“厂家授权售后”的字样格外醒目。一位女性工作人员告知记者,维修需要先交纳30元上门费。在记者要求其出示配件的价目表时,该工作人员以“公司信息不外露”为由拒绝。记者调查发现,售后给出的配件价格多是“看人下菜碟儿”。
 
  “售后点也要盈利,配件也是有成本的,现在的市场就是谁卖谁装谁服务。”某品牌的经销商称,目前济南市场上的经销商处一般都会配备售后,只有极少数品牌的配件由厂家统一定价。
 

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