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电商狂欢全覆盖,借力O2O触达更多用户

发布时间:2017-03-31  阅读:426次
电商狂欢全覆盖,借力O2O触达更多用户   武汉皇明太阳能售后服务介绍在电商购物狂欢节初始阶段,其服务范围主要囿于网络和城市。而苏宁易购的加入,让购物狂欢的覆盖范围得以延伸。电商主导的消费文化,通过O2O渠道触达更多用户。
   电商狂欢全覆盖,借力O2O触达更多用户
  武汉皇明太阳能售后服务介绍在电商购物狂欢节初始阶段,其服务范围主要囿于网络和城市。而苏宁易购的加入,让购物狂欢的覆盖范围得以延伸。电商主导的消费文化,通过O2O渠道触达更多用户。
 
  记者了解到,418前夕,苏宁易购第2000家直营店在江苏宿迁来龙镇落地。开业当天,截至下午5点,该店销售突破45万,进店顾客更是高达1150位。
 
  而本次418,将通过包括来龙店在内的苏宁易购近4000家互联网门店,在全国不同城市不同层级市场全面铺开。
 
  “只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。”在用户尤其注重现场体验、场景消费的家电3C领域,苏宁易购这一有利于商品下沉渗透的渠道优势,让外界对418充满期待。
 
  在校园市场,苏宁易购通过投资八天在线,覆盖了超过1200所高校,近5000万的学生用户。借助超过10万名兼职学生和专业地推,以及精准定位的校园楼层长、店长,精准触达校园用户,通过线上线下的结合、与校园社团的合作、金融的校园分期业务等方式,实现对校园市场的打通。
 
  当然,最让侯恩龙引以为傲的,不仅有双线渠道全覆盖,而是基于全渠道的O2O服务。他说,418之前,苏宁会组成一支专业V购队伍,包含了店长、督导和优秀营业员,能最大限度满足用户对购物顾问的需求。同时上线的V购专家短视频,既可以为用户介绍产品,也接受预约人工咨询服务。
 
  关于V购,侯恩龙还特意举了一个关于电饭煲的故事。大庆王小姐母亲做早饭时,发现电饭煲损坏,王小姐离家较远无法到店选购,便在线预约了苏宁V购。V购专家史珊珊在电话里讲解产品,最终顾客选购了一台松桥的智能电饭煲,由史珊珊送上门并指导老人使用。
 
  “苏宁不只有产品,更有服务。今年418,苏宁将通过物流、售后、体验等多个方面为消费者提供极致服务。”侯恩龙说。
 

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